Termeni și Condiții

Bine ai venit pe HelpBuyHome. Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea platformei disponibile la helpbuyhome.ro („Platforma"). Te rugăm să îi citești cu atenție. Prin crearea unui cont, prin bifarea casetei „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile" sau prin utilizarea Platformei, declari că ai luat la cunoștință și ești de acord cu acești Termeni.

1. Părțile și acceptarea

Platforma HelpBuyHome este operată de Dan Hizanu, România („HelpBuyHome", „noi"). Ne poți contacta la contact@helpbuyhome.ro; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Cealaltă parte ești tu, utilizatorul Platformei („tu", „Utilizatorul").

Datele complete de identificare (denumire, sediu, număr de înregistrare la registrul comerțului și cod de identificare fiscală) vor fi publicate pe această pagină înainte de activarea planurilor cu plată. În prezent Platforma nu percepe nicio plată de la utilizatori.

Bifarea casetei de acceptare la înregistrare reprezintă acordul tău expres cu acești Termeni și are, conform art. 9 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și art. 4 pct. 3 din Legea nr. 455/2001 privind semnătura electronică, valoarea unei semnături electronice, echivalentă cu o semnătură olografă.

2. Definiții

• Platforma — aplicația web și conținutul disponibile la helpbuyhome.ro.
• Serviciul — funcționalitățile oferite prin Platformă (descrise la art. 3 și 4).
• Utilizatorul — orice persoană care accesează sau folosește Platforma, cu sau fără cont.
• Abonamentul — un plan cu plată (Pro sau Investitor) care deblochează funcții suplimentare.
• Conținut — texte, ghiduri, estimări, analize, design, baze de date și orice alt material din Platformă.

3. Obiectul. Ce oferă Platforma

HelpBuyHome este un instrument informativ dedicat cumpărătorilor și investitorilor imobiliari din România. Oferim, în funcție de plan:

• un consilier conversațional educativ care răspunde la întrebări despre procesul de cumpărare;
• ghiduri (cartiere, credit, vizionare, negociere, risc seismic) și un explorator de cartiere;
• alerte la anunțuri imobiliare noi (prin email și notificări push), pe baza criteriilor tale;
• un calculator și un Radar Investiții cu estimări orientative de randament al investiției.

4. Caracterul informativ. Fără consultanță profesională (disclaimere)

Toate informațiile, estimările de preț, randamentele, analizele și sugestiile oferite prin Platformă au caracter pur orientativ și informativ. Acestea NU constituie consultanță financiară, juridică, fiscală, de investiții sau de intermediere imobiliară și nu provin de la un consilier sau advisor autorizat. HelpBuyHome nu garantează obținerea vreunui rezultat, profit sau preț.

În mod specific:

• Consilierul conversațional este un sistem automat bazat pe inteligență artificială, nu o persoană. Are scop educativ și răspunde pe baza unei baze de cunoștințe generale. Înainte de orice decizie, verifici informațiile cu sursele oficiale și cu specialiști — notar, bancă, evaluator, ANCPI, ANAF.
• Estimările de randament / yield din Radarul Investiții sunt calcule estimative bazate pe datele introduse și pe ipoteze statistice (chirii, prețuri, costuri). Rezultatele reale pot diferi semnificativ.
• Indicatorul de risc seismic este orientativ, nu un verdict tehnic. Nu înlocuiește o expertiză tehnică a clădirii și nici listele oficiale de risc. Verifici tu situația exactă a imobilului.
• Anunțurile imobiliare afișate provin din surse terțe; nu le verificăm individual și nu răspundem pentru acuratețea, disponibilitatea sau legalitatea lor.

5. Contul tău și autentificarea

Pentru anumite funcții îți creezi un cont cu o adresă de email validă (și parolă) sau prin autentificare cu Google. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile din contul tău. Comunicarea cu Platforma este criptată (https). Orice încercare de acces neautorizat la conturile altor utilizatori sau la infrastructură constituie infracțiune și va fi tratată ca atare.

Îți poți șterge contul singur, oricând, din contul tău. Ștergerea este imediată și ireversibilă: datele asociate contului se elimină pe loc și nu pot fi recuperate. Dacă ești Membru Fondator, îți pierzi definitiv locul și numărul de Fondator, iar acestea nu pot fi redobândite. Alternativ, ne poți scrie la contact@helpbuyhome.ro.

6. Conduită acceptabilă

Te angajezi să NU: (a) folosești Platforma în scopuri ilegale; (b) extragi automat (scraping), copiezi, republici sau revinzi Conținutul Platformei fără acordul nostru scris; (c) încerci să accesezi neautorizat sistemele, conturile altor utilizatori sau infrastructura; (d) suprasoliciți sau perturbi funcționarea Serviciului.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul Platformei (texte, ghiduri, structură, design, logo, baze de date proprii) aparține HelpBuyHome și este protejat de lege. Anunțurile imobiliare afișate provin din surse terțe și aparțin titularilor respectivi; le prezentăm cu titlu informativ, cu link către sursă.

8. Abonamente, prețuri și plăți

Platforma oferă un nivel gratuit și planuri cu plată:

• Free — 0 lei, cu funcții de bază limitate.
• Pro — 49 lei/lună: acces nelimitat la consilier, alerte multiple și funcții avansate.
• Investitor — 99 lei/lună: tot ce include Pro, plus modulul de analiză a investiției (Radar).

Politica de preț. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și se aplică conform politicii comerciale HelpBuyHome afișate în Platformă la momentul achiziției. Putem modifica prețurile sau structura planurilor; orice modificare de preț pentru un abonament activ îți va fi comunicată prin email și/sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare, iar continuarea abonamentului după această dată înseamnă acceptarea noului preț. Facturarea se face în avans, la începutul fiecărei perioade.

Auto-reînnoire. Abonamentele se reînnoiesc automat lunar, la prețul în vigoare, până când renunți.

Renunți oricând. Poți anula abonamentul în orice moment, din contul tău, fără penalizări și fără contract pe termen lung. După anulare, păstrezi accesul la funcțiile plătite până la finalul perioadei deja achitate, după care contul revine la nivelul Free.

Dreptul de retragere și renunțarea la el. În calitate de consumator ai, ca regulă, dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără a fi nevoie să motivezi (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Abonamentele HelpBuyHome sunt însă servicii digitale livrate imediat: accesul se activează în momentul plății.

De aceea, la momentul plății îți cerem acordul expres pentru începerea imediată a executării serviciului și confirmarea că iei la cunoștință faptul că, odată începută executarea, îți pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). Această confirmare apare ca o bifă separată, în pagina de plată. Fără acordul tău, serviciul nu poate începe imediat.

După activare, plățile efectuate sunt finale și nerambursabile. Poți însă anula oricând reînnoirea, din contul tău, păstrând accesul până la finalul perioadei deja achitate.

Procesarea plăților. Plățile vor fi procesate, la momentul activării, printr-un procesator de plăți securizat (Stripe). HelpBuyHome nu stochează datele cardului tău; acestea sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți, conform standardelor de securitate aplicabile.

8-bis. Membru Fondator

Primii 100 de utilizatori care își confirmă contul primesc statutul de Membru Fondator și, odată cu el, acces gratuit la planul Pro, pe viață.

• Statutul se acordă automat, în ordinea confirmării contului, și este vizibil în contul tău („Membru Fondator #N din 100").
• Este necondiționat și irevocabil: nu depinde de vreo recenzie, de acordul de a apărea public sau de vreo altă acțiune din partea ta. Îl păstrezi cât timp contul rămâne activ.
• Modificările de preț sau de structură a planurilor prevăzute la art. 8 nu se aplică Membrilor Fondatori în privința accesului gratuit la planul Pro.
• Dacă îți ștergi contul, locul și numărul de Fondator se pierd definitiv și nu pot fi redobândite.
• Statutul este legat de contul tău și nu poate fi transferat, vândut sau cedat.

9. Disponibilitatea Serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă și funcțională, dar nu garantăm o funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. Serviciul poate fi suspendat temporar pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice ori de securitate. Serviciul este oferit „ca atare" și „în măsura disponibilității".

10. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, HelpBuyHome nu își asumă răspunderea pentru nicio daună sau eroare, directă sau indirectă, pierdere de profit, de date sau de oportunitate, rezultată din: (a) decizii de cumpărare, vânzare sau investiție luate pe baza informațiilor, estimărilor sau analizelor din Platformă; (b) inexactitatea, neactualizarea sau indisponibilitatea informațiilor ori a anunțurilor din surse terțe; (c) datele introduse de tine în calculatoare sau în Radar; (d) întreruperea, suspendarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului.

11. Fără garanții

HelpBuyHome nu garantează acuratețea, corectitudinea, completitudinea sau caracterul actual al informațiilor, estimărilor, conținutului sau al software-ului oferit prin Platformă. Toate sunt puse la dispoziție cu titlu informativ și orientativ.

12. Încetare

Poți renunța oricând la cont sau la abonament. Putem suspenda sau închide un cont în caz de neplată, de încălcare a acestor Termeni sau de utilizare abuzivă a Platformei. La încetare, datele asociate contului sunt șterse conform Politicii de Confidențialitate, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

13. Forța majoră

HelpBuyHome nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (de exemplu, întreruperi ale furnizorilor de internet, găzduire sau energie, atacuri informatice, dezastre naturale, măsuri ale autorităților).

14. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate (conformă cu GDPR), parte integrantă din acești Termeni.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, ele revin instanțelor competente din România. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro —, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015.

16. Modificări și dispoziții finale

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Modificările importante îți pot fi comunicate prin email sau în aplicație. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea lor. Notificările către noi se transmit la contact@helpbuyhome.ro.

17. Independență și conflict de interese

HelpBuyHome este construită pentru cumpărător. Fondatorul Platformei activează și ca agent imobiliar, printr-o activitate separată. Pentru a evita orice conflict de interese:

• Platforma nu promovează anunțurile proprii ale fondatorului sau ale vreunei agenții și nu primește comision de la vânzători, agenții sau dezvoltatori pentru afișarea ori ordonarea anunțurilor.
• Anunțurile provin din surse publice terțe și sunt afișate după aceleași reguli pentru toate sursele, fără plasare plătită și fără poziții promovate.
• Singura sursă de venit a Platformei o reprezintă abonamentele plătite de utilizatori.